缺陷品售後服務安排：
- 顧客收貨後請立即點收檢查貨品，如發現貨品缺漏或缺陷，請盡快拍照及填妥本店售後表格；
- 棄置紙箱前，請確保不要遺漏部件，漏件的申訴必需包裝齊全；
- 原裝行貨之貨品，收貨7日內如開箱發現有缺陷，退換貨處理 (非經使用後7日內發現有壞才提出)，顧客自行承擔退換貨、退換維修所產生之運送費用 (包括送貨訂單或門市訂單)；
- 如超過送貨後7日之售後請求，由相關貨品之總代理負責；
- 顧客如有缺陷貨品退換需求，必需保持及保留原有包裝；退換貨只限退換相同型號貨品1次；
- 如顧客已收貨超過7日、剪除吊牌、丟棄包裝、經過使用等，視為客人收貨處理，改由相關貨品之總代理作品質保養跟進；缺漏要求不作處理；
- 如因產品缺陷而”自然損壞” (非因人為撞擊、入水等)，相關”自然損壞” 主要反映於正常使用情況下，個別產品因材料、或工藝缺陷原因，導至比同批產品提前損壞 (由生產廠商或保養供應商判斷，非由客戶判斷)，總代理會提供保養 (時期視各品牌及產品而定)；
- “自然損壞”指上文”7″所出現之損壞、或就算不觸碰產品而仍出現損壞；使用折舊導致的損耗並非”自然損壞”；
- 就本公司總代理之品牌的貨品，顧客需自行送返產品至本公司維修中心作保養、檢查、維修等售後跟進，不設上門售後服務；
- 關於本公司自家所代理之品牌，按不同產品類別，本公司提供有相應不同時期之免費保養期間；
- 本公司所經營之貨品一般機件複雜，保養、保修並非”即時處理”服務，客人需要預備送回貨品至我們公司維修中心作檢查後，約於3天內通知客人取回或作進一步安排；
- 免費保養只包括受保障產品本身，解除安裝、送修期間之運輸費用、檢查維修期間無法使用產品時之替代費用、取回產品之運輸費用、重新安裝等等，不在保養範圍之內；
- 原裝大型、重型機械 (Car Seat、床或餐椅等) 貨品，於大型模鑄膠具結構上之：
- 陰陽痕、
- 河流紋、
- 眼淚深淺紋、
- 邊位之不㘣滑、
- 底部之輕微花痕、
- 塵埃、與及
- 布藝品之較深摺痕等，
皆出於倒模、生產、裝嵌、測試、包裝、運送時等無法避免之隨機偶然性，除位於當眼位置出現不合理破損、或功能缺陷，上述情況皆不屬貨品缺陷，不在退換範圍；如客人不盡同意，請不要開箱及聯絡本司，敬請原諒；
- 請保留單據，如需提出保養請求前，請先與本店聯絡詢問有關詳情；本店會按情況代為與供應商作相關安排 (WhatsApp:39564091 / [email protected])；
- 因為各品牌於不同時期之保養代理商也會有改變，敬請先向本店查明方前往總代理公司處理保養事宜，以確保得到合適之售後服務；
- 如有其他查詢，請與本公司聯絡。
After Sales Supports:
- If severe damage is discovered during receipt, please take photos and contact us;
- We provided guarantee exchange if there is fault of products within 7 days (customer responsible for the return shipping expenses)
- Importers would provide limited warranty service (duration varies depending on Brands and products) for faulty products (not by usage damage)
- Please keep your Invoice. If you need a warranty request, please contact us first for more details (WhatsApp: 39564091 / [email protected]).
- We would arrange accordingly. Please DO NOT visit our supplier office directly for warranty services otherwise after sales supports will not be properly satisfied.
- If you have further enquiry, please feel free to contact us.
最後更新：08/03/2023